電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。

    中小企業(yè)怎樣開展電子商務(wù)

    1.了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，了解自己的目標(biāo)市場，了解自己的現(xiàn)狀。

企業(yè)想要把電子商務(wù)開展好的話，必須先了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，先了解電子商務(wù)市場，先了解自己的目標(biāo)顧客，以及這些目標(biāo)顧客具體隱含在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方。了解產(chǎn)品，了解行業(yè)。企業(yè)想要開展好電子商務(wù)的話，想要通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)的話，必須先做調(diào)查。只有了解了中國的網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)特點，了解了中國電子商務(wù)市場，才能更好、更快地開展電子商務(wù)。所以，了解自己的市場，了解網(wǎng)絡(luò)，了解電子商務(wù)網(wǎng)站，了解自己行業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)里的營銷特點是開展好電子商務(wù)的最重要的前提。

    2.選擇適合自身的電子商務(wù)模式。

    （1）沒有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)要開展電子商務(wù)必須要建立自己的網(wǎng)站，其實，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨(dú)立的網(wǎng)站的。目前，國內(nèi)有阿里巴巴、Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、一拍網(wǎng)等著名的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槠髽I(yè)或個人提供了很好的電子商務(wù)平臺，企業(yè)只需要在上面注冊自己的網(wǎng)上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好地推廣自己，這樣，企業(yè)就可以花少量的投資甚至免費(fèi)地實現(xiàn)初級電子商務(wù)。（2）擁有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)。由于網(wǎng)站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務(wù)方式也不相同。比如有的企業(yè)網(wǎng)站上面僅僅是提供企業(yè)名稱，一些簡單的產(chǎn)品介紹、聯(lián)系方式，這種企業(yè)僅僅借助于網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上介紹自己，好比一張名片，實際的商務(wù)活動實現(xiàn)仍然是傳統(tǒng)的方式；而有的企業(yè)網(wǎng)站里面已經(jīng)實現(xiàn)了在線購物，甚至在線付款等功能，他們完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)選擇什么樣的網(wǎng)站形式，要根據(jù)自身實際來決定。

    3.制定計劃，具體實施。

    一個企業(yè)要開展電子商務(wù)，要做的事情很多，沒有詳細(xì)的計劃，就無從下手，手忙腳亂。一旦出現(xiàn)問題便會陷入一片混亂，浪費(fèi)大量的資金、人力和時間。

    至于如何制定電子商務(wù)的實施計劃，這個要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，大致應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：企業(yè)工作計劃的時間長短，企業(yè)關(guān)于開展電子商務(wù)的目的以及每個階段的明確目標(biāo)、實現(xiàn)方式、操作人員、投入資金等等有了計劃，就可以具體實施了，這里說明幾點需要注意的事項：（1）如果企業(yè)實力強(qiáng)的話最好建立自己的網(wǎng)站。企業(yè)為什么要建立自己的網(wǎng)站呢？答案是：企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以充分地利用互聯(lián)網(wǎng)，收集和發(fā)布商業(yè)信息，利用網(wǎng)上豐富的信息資源開展對外交流。并進(jìn)行各種電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)營銷等商業(yè)行為，在互聯(lián)網(wǎng)上為企業(yè)樹立全新的企業(yè)形象。而且通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)與社會各界及消費(fèi)者之間建立高效的溝通渠道，能有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和競爭力。（2）如果不需要網(wǎng)站，企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺的時候，不能盲目選擇，需要進(jìn)行橫向和縱向的比較。阿里巴巴雖然好，但他不一定適合你。有的企業(yè)到阿里巴巴注冊了自己的網(wǎng)店，一年下來沒有做成網(wǎng)絡(luò)生意，就埋怨阿里巴巴不好，并不是阿里巴巴不好。其實，而是阿里巴巴不適合他們這樣的企業(yè)進(jìn)行和開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的。除了阿里巴巴、Ebay易趣等大型商務(wù)平臺以外，國內(nèi)還有很多專業(yè)性的或者地區(qū)性的平臺，比如中國飾品網(wǎng)、中國玩具網(wǎng)、武漢電子商務(wù)網(wǎng)等。除此之外，還有形形色色、大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)不斷地涌現(xiàn)，因此，選擇一個適合企業(yè)的平臺非常重要。（3）對于采用了網(wǎng)站的企業(yè)，需要注意的是，并不是建了一個網(wǎng)站，買個域名和空間掛在網(wǎng)上，就是電子商務(wù)了。你掛了網(wǎng)站在網(wǎng)上面，有誰知道，你怎么讓他們知道，不僅要讓盡可能多人知道你的網(wǎng)站，還要讓他們購買你的產(chǎn)品，這才是企業(yè)建立網(wǎng)站真正的目的。這里就涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷的問題了，是靠自己的人員進(jìn)行營銷宣傳呢，還是請知名專家建議規(guī)劃；是免費(fèi)到網(wǎng)上登陸信息呢，還是購買付費(fèi)廣告呢。這些都要有專人負(fù)責(zé)做好，否則，網(wǎng)站便失去了它存在的意義。

    4.實現(xiàn)電子商務(wù)三要素。

    實現(xiàn)電子商務(wù)行為需要建立三個必備條件：一是硬件、軟件技術(shù)環(huán)境，二是支付環(huán)節(jié)，三是物流環(huán)節(jié)。在整個流通渠道方面，包括信息流、資金流、物流、人流等（稱為四流經(jīng)濟(jì)）。衡量企業(yè)或個人發(fā)展空間大小的，就是考察你占據(jù)四流經(jīng)濟(jì)的份額、方法和方式上。利用電子商務(wù)的三個要素條件，與四流經(jīng)濟(jì)渠道的合理切合點，將是得到更大價值提升的保證。阿里B2B是占據(jù)了信息流，而且是專業(yè)的代表，加上支付寶是增加資金流，是做強(qiáng)了兩渠道的整合。至于物流方面，是整合其它物流系統(tǒng)的資源建立的。

    5.跟蹤實施情況，分析評價總結(jié)，進(jìn)行調(diào)整。

    企業(yè)開展電子商務(wù)是一個長期的、系統(tǒng)的工程，雖然我們目前所開展的這些活動也是電子商務(wù)，但他們只是企業(yè)發(fā)展的一個階段而已。由于企業(yè)自身的實際情況不同，企業(yè)開展電子商務(wù)的形式就不同，這種形式產(chǎn)生的效果或者說這種形式的目的也不同：比如讓別人看到你的企業(yè)信息，讓別人了解你的產(chǎn)品信息，讓顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，讓顧客和你談生意，讓顧客和你聯(lián)系貿(mào)易等，或者通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成生意等等。

    由于企業(yè)在開展電子商務(wù)活動中，因為企業(yè)的戰(zhàn)略政策變動，操作人員的變動，行業(yè)環(huán)境的變化等外部、內(nèi)部因素的影響，其實際效果不可能跟計劃中的完全吻合，俗話說：計劃趕不上變化。所以我們需要隨時跟蹤流程，及時做出調(diào)整，確保計劃的順利進(jìn)行，同時對每個階段進(jìn)行分析評估，為以后的進(jìn)一步開展電子商務(wù)積累經(jīng)驗教訓(xùn)。